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Política de venta y devolución


    El Cliente, al proceder a la solicitud de compra, está asegurando tener 18 o más años de edad y la capacidad para comprar.

 

1.- Características del bien que se vende

    El Portal tiene a la venta productos tangibles e intangibles. Servicios, como la tasación de bibliotecas, son servicios intangibles. Los artículos tangibles (libros impresos, libretas, artículos relacionados con el libro...) se entenderán completos y en aceptable estado de conservación si en la anotación particular no se menciona deterioro o falta.

    Dentro de los productos tangibles, hay artículos que ya están disponibles (libros de bibliofilia, libretas ya hechas, artículos relacionados con el libro) y otros que se realizan bajo encargo (libretas diseñadas por el usuario, cartonaje de conservación de libros, libros con ediciones de arte...). Los productos bajo encargo se realizan a mano, por lo que tienen la facturación típica de los productos artesanales, donde nunca uno es exactamente igual al otro. En estos casos, las fotografías que vienen con el producto, sirven de simple referencia, ya que no se trata de una foto real del producto.

    Respecto a los bienes intangibles, se toman como tal los ebooks. El ebook comprado estará disponible para el Cliente para que lo pueda descargar hasta en 3 ocasiones. Si algún ebook deja de estar a la venta, se avisará a los clientes para que aprovechen las descargas que aún tengan.

 

2.- Precio
    El precio de venta final (PVP) será siempre el que figure en el Portal en cada momento, quedando anulados todos los de versiones anteriores.

La Entidad se reserva el derecho a de modificar precios de los catálogos sin previo aviso.

 

3.- Forma de venta
    En los casos de los productos tangibles de los que solo existe  un solo ejemplar, cada título referenciado disponible se adjudicará al cliente que lo solicite por riguroso orden de entrada del pedido. La orden de entrada empieza a contar tras la llegada del pago de la compra en nuestro banco, y no en otro momento anterior (como la inclusión del producto en el carrito de la compra).

    El cliente tiene dos formas de pagar la compra: mediante Paypal (ya sea desde una cuenta de Paypal, como desde la pasarela de Paypal para pagar con tarjeta), o mediante transferencia. Si ocurriera algún problema durante una venta, la Entidad se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente para avisarle de las circunstancias y devolverle el dinero.

    Mientras la compra permanece en la cesta de la compra, el producto no desaparece del stock, por lo que puede ocurrir que otro Cliente compre el producto en ese periodo de tiempo. 

    Si la compra se paga por medio de transferencia, el pedido se conserva durante 5 días. Si al final del 5º día, la compra no ha sido pagada, la venta se da por anulada.

 

4.- Periodo de devolución y plazos de entrega

    Muchos de nuestros productos se realizan a mano tras el pedido del cliente. Esto ralentiza los tiempos de entrega. Para pedidos pequeños, o que ya estén hechos, nuestro compromiso es enviar los pedidos en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que se ha recibido el pago del pedido del comprador. Si se trata de compras de muchos ejemplares hechos a medida (más de 15) o con materiales procedentes del extranjero, se hará un cálculo del tiempo previsto para la fabricación del pedido y se comunicará al cliente. Si no nos ajustamos a estas fechas, estamos obligados a devolver el precio de compra si el comprador desiste de ella. Si por alguna circunstancia imprevista, el producto no esté ya a la venta, el vendedor se pondrá en contacto con el comprador en menos de 15 días para informarle de la circunstancia y darle opción de cambiar por otro producto semejante o devolución de compra.

    Aceptamos devolución de los productos que no se ajusten a la descripción aportada en esta página o en el presupuesto numerado que se envía en los pedidos ajustados unos requisitos dados por el cliente. Además, el comprador también tiene derecho al desistimiento, es decir, a renunciar al producto que ha comprado por una decisión personal. En ambos casos el comprador tiene 14 días hábiles para pedir la devolución tras recibir el producto. Para que paguemos el reembolso, el producto deberá llegarnos en las mismas condiciones en que fue enviado (no puede tener marcas, escritos, abolladuras...). Si se trata de una devolución por una mala descripción del producto, el costo del reenvío será a nuestra costa, no así por desistimiento, donde el reenvío correrá a cargo del comprador.

Siguiendo el artículo 45 de la Ley de Comercio, no hay derecho de desestimiento:

- en contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,

Estas normas no están disponibles para los ebooks y otros productos intangibles. En este caso, si el ebook tiene algún problema, se procederá a corregir el problema y volver a entregar al cliente en buenas condiciones.